Terima kasih karena selalu menggunakan Sendy.
Seperti yang telah diumumkan pada 9 Februari 2024, Seven Bank, Ltd., sebagai perusahaan induk, akan mengalihkan seluruh saham perusahaan kami ke Digital Wallet Corporation.
Oleh karena itu, layanan pengiriman uang akan dihentikan pada tanggal 31 Maret 2024, dan seluruh layanan Sendy akan berakhir pada tanggal 1 April 2024. Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas dukungannya selama ini, dan dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Pelanggan pengguna Sendy dapat mengalihkan akun Sendy ke “Smiles Mobile Remittance” (selanjutnya disebut Smiles) yang disediakan oleh Digital Wallet Corporation, dan menggunakan layanan melalui Smiles.
Melalui pemberitahuan ini kami ingin menginformasikan tentang cara pengalihan akun dari Sendy ke Smiles. Informasi yang tercantum dalam pemberitahuan ini adalah informasi per 1 Maret 2024, dan isi pemberitahuan ini dapat berubah di kemudian hari. Jika ada perubahan pada isi pemberitahuan ini, kami akan memberitahu Anda di kemudian hari.
Cara Pengalihan dari Sendy ke Smiles
■Pelanggan yang menginginkan pengalihan akun Sendy ke Smiles
Pada tanggal 2 April 2024 (rencana), Anda dapat menyelesaikan prosedur pengalihan akun dalam aplikasi Smiles. Smiles akan menginformasikan rincian cara dan jadwal pengalihan kepada pelanggan di kemudian hari.
① Pelanggan yang memiliki akun Smiles
Mulai 2 April 2024 (rencana), menu pengalihan akan ditampilkan di aplikasi Smiles yang Anda gunakan. Silakan lakukan prosedur pengalihan sesuai menu tersebut. Setelah prosedur pengalihan selesai, saldo dan poin yang Anda miliki di Sendy akan ditambahkan ke saldo dan poin di akun Smiles yang Anda gunakan.
② Pelanggan yang tidak memiliki akun Smiles
Unduh aplikasi Smiles dan ikuti menu dalam aplikasi untuk menyelesaikan prosedur pengalihan. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan saat melakukan pengalihan, akun Smiles akan otomatis dibuat dan saldo serta poin yang dimiliki di Sendy akan dialihkan ke saldo dan poin di akun Smiles.
Klik di sini untuk mengunduh aplikasi Smiles
https://www.smileswallet.com/app
Jika Tidak Melakukan Prosedur Pengalihan ke Smiles
■Pelanggan yang tidak menginginkan pengalihan akun Sendy ke Smiles
Pelanggan yang tidak ingin beralih ke Smiles dapat mengajukan pembatalan akun Sendy melalui aplikasi Sendy paling lambat pada 31 Maret 2024. Harap diperhatikan bahwa prosedur pembatalan mungkin memerlukan waktu, mohon sediakan waktu yang cukup untuk menyelesaikan prosedur.
Silakan cek FAQ di bawah ini mengenai cara pembatalan dan hal yang harus diperhatikan.
Bagaimana cara menutup akun saya? – Seven Global Remit, Ltd. (sendy-app.com)
Pengajukan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui aplikasi Sendy jika saldo akun Sendy Anda lebih dari 100.000 yen. Silakan lakukan pengiriman uang internasional sehingga saldo akun Anda kurang dari 100.000 yen, atau hubungi layanan chat aplikasi Sendy atau hubungi dukungan pelanggan di bawah ini jika Anda tidak berencana melakukan pengiriman uang internasional.
*Silakan hubungi dukungan pelanggan jika melakukan prosedur pembatalan pada 1 April 2024.
Layanan bantuan Sendy：customer_support@7gr.co.jp
Jika Anda tidak berencana untuk beralih ke Smiles setelah tanggal 2 April 2024, silakan hubungi dukungan pelanggan Smiles di bawah ini.
Layanan bantuan Smiles：https://www.smileswallet.com/japan/contact-us
Seperti yang tercantum di atas, setelah penyelesaian prosedur pembatalan, pelanggan yang membatalkan Sendy akan menerima total uang setelah dikurangi biaya pembatalan sebesar 550 yen (termasuk pajak) yang ditentukan Sendy dari saldo akun Sendy berdasarkan ketentuan penggunaan Sendy melalui ATM Seven Bank. Informasi yang diperlukan saat penerimaan akan diberitahukan kepada pelanggan oleh Sendy jika prosedur pembatalan selesai paling lambat pada tanggal 1 April, dan oleh Smiles jika prosedur pembatalan selesai pada atau setelah 2 April. Kemudian, jika saldo akun Sendy Anda lebih dari 100.000 yen, sisa saldo akun Sendy setelah dikurangi biaya pembatalan sebesar 550 yen (termasuk pajak) akan dikirimkan ke rekening bank Anda. Apabila pengembalian dana melalui transfer bank tidak dapat dilakukan, maka kami akan melakukan pengembalian dana melalui surat tercatat (現金書留).
Jika Anda tidak berencana untuk beralih ke Smiles setelah tanggal 2 April 2024, sisa saldo akun Sendy setelah dikurangi biaya 550 yen (termasuk pajak) akan dikembalikan melalui cara penerimaan dari ATM Seven bank, transfer bank atau melalui surat tercatat (現金書留).
Pengalihan Saldo dan Poin yang Ada di Sendy
Terkait saldo dan poin yang saat ini Anda miliki di Sendy, jumlah saldo dan poin yang sama pada akhir layanan Sendy akan tercermin di akun Smiles tujuan pengalihan setelah Anda menyetujui semua ketentuan pada saat prosedur pengalihan akun dari Sendy ke Smiles.
Sama seperti Sendy, poin yang dialihkan dari Sendy ke Smiles dapat digunakan untuk biaya pengiriman uang di Smiles dengan 1 poin=1 yen (tidak dapat digunakan sebagai uang yang dikirimkan).
Informasi Tujuan Pengiriman Uang yang Terdaftar di Sendy
Informasi penerima (informasi tujuan pengiriman uang) yang terdaftar di Sendy tidak akan diserahkan ke Smiles. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi kami harap pelanggan menyimpan informasi penerima yang akan digunakan di kemudian hari terlebih dahulu sebelum layanan Sendy berakhir, dan mendaftarkannya kembali setelah transisi akun ke Smiles.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait informasi penerima terdaftar setelah pengalihan, silakan hubungi dukungan pelanggan Smiles.
Deposit Menggunakan Kode QR di ATM Seven Bank
Setelah bulan April 2024, Anda tetap bisa menggunakan fitur deposit dengan kode QR menggunakan ATM Seven Bank bahkan setelah beralih ke Smiles. Akan tetapi, biaya penggunaan ATM akan ditentukan oleh Smiles. (*Cara penggunaan dan biaya akan diumumkan oleh Smiles di kemudian hari)
Deposit Melalui Transfer Bank
Rekening bank yang saat ini Anda gunakan di Sendy, tidak dapat digunakan untuk melakukan deposit melalui transfer bank di Smiles.
Jika Anda ingin terus melakukan deposit melalui transfer bank, setelah peralihan ke aplikasi Smiles Anda perlu mendapatkan rekening bank baru di aplikasi Smiles. Seperti halnya Sendy, transfer bank juga dapat dilakukan ke GMO Aozora Net Bank dan Japan Post Bank. (*Prosedur pelaporan setoran terpisah diperlukan untuk deposit ke Japan Post Bank)
Sama seperti Sendy, biaya transfer akan ditanggung oleh pelanggan.
(*Informasi tentang cara penggunaan dan biaya akan diberitahukan oleh pihak Smiles di kemudian hari)
Syarat dan Ketentuan Smiles Lainnya
Silakan lihat situs web Smiles untuk gambaran tentang layanan Smiles.
Referensi : Servis Pengiriman Uang Internasional No.1 | Smiles (smileswallet.com)
Pelaksanaan Kewajiban yang Menyertai Penghentian Layanan Sendy
Berdasarkan ketentuan Undang-Undang Penyelesaian Dana, bersamaan dengan merger absorpsi pada tanggal 2 April 2024, pelaksanaan kewajiban oleh Seven Global Remit, Co., Ltd., yang mengoperasikan Sendy, akan dialihkan seluruhnya ke Digital Wallet Corporation, dan Digital Wallet Corporation akan melaksanakan kewajiban tersebut.
Seperti tercantum di atas, jika Anda menyelesaikan prosedur pembatalan paling lambat pada 1 April 2024, pengembalian dana akan dilakukan oleh perusahaan kami.
*Informasi yang tercantum dalam pemberitahuan ini adalah informasi per 1 Maret 2024. Informasi lebih rinci akan diumumkan di kemudian hari.
Dalam kesempatan ini, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan dan memohon pengertian Anda.
Sekian